Συχνές Ερωτήσεις

Πλήρη Διαχείριση Υπηρεσιών πληροφορικής – Tecnologia παρακολουθεί, διαχειρίζεται, υποστηρίζει και διασφαλίζει όλα τα πληροφοριακά συστήματα και τους χρήστες για ένα σταθερό και προβλέψιμο μηνιαίο πάγιο.

Co-Managed Υπηρεσιών – υποστηρίζουμε την εσωτερική ως μια επέκταση της ομάδας σας. Αυτός ο ρόλος περιλαμβάνει την επιδιόρθωση, επαναλαμβανόμενες εργασίες, και έκτακτες υπηρεσίες, καθώς και ειδικά προγράμματα. Χειριζόμαστε το backend, ενώ στο σπίτι που διαχειρίζεται όλα τα άλλα.

Για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο

IT Consulting

Υπηρεσίες Cloud

Σύνδεση δικτύου (ISP Services)

Οδηγώντας με τη στρατηγική και τη συμμόρφωση καθοδήγηση, Tecnologia γεμίζει δύο μεγάλα κενά στην βιομηχανία παροχής υπηρεσιών. Η γνώση αυτή βοηθά τους πελάτες:

• Εξοικονομήστε χρόνο, χρήματα, και την αύξηση της κερδοφορίας.
• Μείωση των εργαζομένων απογοήτευση και να βελτιώσει το ηθικό της ομάδας.
• Ισχυροποίηση άμυνες ενάντια σε παραβιάσεις δεδομένων, ransomware επιθέσεις, και νομική έκθεση.
• Κάτω από την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και τη συμμόρφωση κινδύνου

Βασικές Υπηρεσίες είναι σταθερές, οι αρχικές θεμελιώδεις πόρους που περιλαμβάνονται σε κάθε Διαχειρίζεται Πλήρως ΤΟ Service Level agreement.

• vCIO – Στρατηγικό προσανατολισμό, την κατάρτιση του προϋπολογισμού, τον προγραμματισμό, και τις συμβουλευτικές υπηρεσίες με το λογαριασμό σχόλια και χάρτες πορείας για να προωθήσει την ψηφιακή μεταμόρφωση.
  Διαχειριζόμενες Υπηρεσίες Θυρωρού Σας σημείο επαφής για όλα τα στοιχεία του λογαριασμού. Αυτό το έμπιστος σύμβουλος είναι ο αμυντικός μεταξύ σας vCIO και την ομάδα υπηρεσιών, τη διαχείριση ερωτήσεις σχετικά με ΑΥΤΌ υπηρεσιών, τιμολόγια και κάθε κομμάτι της επιχείρησης, επιτρέποντας την τεχνολογία που υποστηρίζει τη λήψη αποφάσεων, τη συνεργασία, την παραγωγικότητα, τη συμμόρφωση, την επιχειρησιακή συνέχεια, την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα.
• Εργαλεία Διαχείρισης υπολογιστή-πελάτη – Επαγγελματικές Υπηρεσίες Αυτοματισμού, επικόλληση ετικέτας, CRM, Απομακρυσμένη Διαχείριση και Παρακολούθηση, Τεκμηρίωση, την Επικοινωνία, την Κοινοποίηση, και το Απόρρητο των Δεδομένων.
• Πωλητής Τεχνικής Βοήθειας – που αλληλεπιδρούν απευθείας με το άλλο προμηθευτές τεχνολογίας για το περιστατικό αποκατάστασης, το άνοιγμα εισιτήρια, κλιμακώνοντας τις αιτήσεις, ή να εργάζονται για την επίλυση συμβάντων στο περιβάλλον IT σας.
• Επίσης, θα απαντήσει σε βασικές ερωτήσεις σχετικά με το περιβάλλον σας, ή να παρέχουν πρόσβαση σε συστήματα ο πωλητής έχει ζητήσει, όταν εγκριθεί από τον πελάτη, όπως εκχωρεί διευθύνσεις IP για μια φωτοτυπικό, κάμερα ασφαλείας προμηθευτή ή επιτρέπουν την κυκλοφορία του δικτύου για έναν προμηθευτή από την υπηρεσία.
• Η συνδρομή αυτή καλύπτει τους κατασκευαστές του υλικού, ανάπτυξη λογισμικού των επιχειρήσεων, οι πάροχοι υπηρεσιών νεφοϋπολογιστικής, ISPs, τηλεπικοινωνιών μεσίτες, εκτυπωτή και φωτοτυπικό επιχειρήσεις και τοπικούς μεταφορείς.
• Συμβάσεων Υπηρεσιών – Tecnologia πηγές προϊόντα αποκλειστικά από εξουσιοδοτημένα κανάλια και συνιστά business-class λύσεις. Πρέπει επίσης να προσδιορίσει τις επιλογές ρύθμισης παραμέτρων, διασφαλίζουν τη σωστή εγγραφή, τη διαχείριση αδειών χρήσης και εγγυήσεις, και εγγυάται ότι όλα τα προϊόντα είναι γνήσια.
  Διαχείριση δικτύων – την Παρακολούθηση, τη Διοίκηση, την υποβολή Εκθέσεων, Domain Name, και το SSL Πιστοποιητικό Διαχείρισης, Απομακρυσμένης Περιστατικό Αποκατάστασης, και On-site Περιστατικό Αποκατάστασης.

Εάν ένας υπολογιστής-πελάτης έχει περισσότερες από μία θέση – με διευρυμένο Δίκτυο Διαχείρισης & Προμηθευτή τις απαιτήσεις της Τεχνικής Βοήθειας – πρόσθετες βασικές Υπηρεσίες για τις χρεώσεις που ισχύουν.

Tecnologia επιλεκτικά εταίρων με την αυξανόμενη οργανώσεις όπως η εφαρμογή της στρατηγικής και των προϋπολογισμών να αποδείξει διαδικασία που βασίζεται σε πρότυπα και τις βέλτιστες πρακτικές – να βελτιώσει την απόδοση και το χαμηλότερο κίνδυνο.

Tecnologia δημιουργεί και διατηρεί ισχυρό, ήσυχη και ασφαλή συστήματα από την ενεργό εμπλοκή και την παροχή συμβουλών στους πελάτες μας σε τακτικά προγραμματισμένα Στρατηγικές Επιχειρηματικές Σχόλια με vCIO.

Πιο Tecnologia τοποθεσίες όριο νέο πελάτη onboardings δύο ανά μήνα. Αυτή η προσέγγιση μας επιτρέπει να ινστιτούτου ολοκληρωμένη, τα δεδομένα με γνώμονα την ποιότητα των ελέγχων – το εμπρόσθιο άκρο – που δημιουργούν αυξημένη λειτουργική μόχλευση για τους πελάτες μας καθ ' όλη τη διάρκεια της σχέσης.

Tecnologia είναι κατανοητή από το σχεδιασμό. Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς που εκτιμούν την αξία των παρακάτω βασισμένη σε πρότυπα προσέγγιση για να ενημερώσει την αρχιτεκτονική και τη διαχείριση του κύκλου ζωής των συστημάτων.

Η ευθυγράμμιση αυτή επιτρέπει στους πελάτες να απολαύσουν την επιχείρηση βελτιστοποίηση της τεχνολογίας που δεν απαιτεί συνεχή, αντιδραστική, έκτακτης ανάγκης παρέμβασης, έτσι ώστε να έχουν περισσότερο χρόνο για να επικεντρωθείτε στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.

Δίνουμε στους χρήστες άμεση πρόσβαση στην υποστήριξη, η οποία εξαλείφει τα σημεία συμφόρησης και μας επιτρέπει να συλλέγουν δεδομένα και γνώσεις για τον εντοπισμό των εκπαιδευτικών κενών και προτείνουμε βελτιώσεις του συστήματος.

Μας Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσιών, δίνει προτεραιότητα πελάτης θέματα και οι χρόνοι απόκρισης από το P1, P2, P3, και P4. Σημαντική server ή cloud εφαρμογή διακοπή είναι P1.

Βοηθώντας με την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης είναι ένα P4. Καλά νέα: μπορούμε να σας δημιουργήσει μια αυτο-εξυπηρετούν κωδικό λύση, ώστε να μην χρειάζεται να ανοίξετε ένα εισιτήριο.

Το αποτέλεσμα είναι παρόμοιο με την έννοια του ανατοκισμού. Όταν επενδύετε στη διαδικασία την πάροδο του χρόνου, τόσο για την ποιότητα των υπηρεσιών και την ανταπόκριση προκύψουν. Η αποτυχία να επενδύσει (ή ξεκινώντας αργά) καθιστά αδύνατο να καλύψουν τη διαφορά.

Λειτουργικά ώριμα οργανώσεις στις παρακάτω κάθετες:

• Επαγγελματική
• ServicesCPA
• Νομική
• Οικονομικών
• Ασφάλιση
• Real Estate
• Consulting
• Κατασκευή
• Υγειονομική περίθαλψη
• Μη κερδοσκοπική